Protection des données

Dernière mise à jour : 25 septembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment CaboKaiTours (le « Site Web », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous consultez www.cabokaitours.com (le « Site Web »), utilisez nos services, effectuez un achat sur le Site Web ou communiquez avec nous concernant le Site Web (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent tout utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site Web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur notre site web, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

Voici comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour vous fournir nos services, nous recueillons les informations énumérées ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site web et de votre utilisation de nos services. Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par le biais de nos services peuvent inclure :

Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Informations relatives à votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité de votre compte.

Informations relatives au support client , y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre utilisation des services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :

Les entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, telles que Shopify.

Nos prestataires de paiement collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous : « Sites Web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous fournir d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de connecter votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de protection des données des consommateurs.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités pour nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site web et d'autres sites. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre les mesures appropriées en cas d'activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni vos autres informations de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Communication avec vous et amélioration de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour la gestion de notre boutique via Shopify à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de notre site web et de nos services (notamment en mémorisant vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec nos services (dans notre intérêt légitime de gérer, d'améliorer et d'optimiser ces services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et rendre certains services, notamment certaines fonctionnalités, indisponibles ou ne pas fonctionner correctement. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas totalement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers afin d'exécuter le contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons régies par la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).

Nous partageons vos données avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de diffuser des publicités en votre nom. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Si vous nous donnez des instructions, nous demandez ou nous autorisez autrement à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de mener une activité prospère.

Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Catégorie Catégories de bénéficiaires

Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes.

Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client.

Activités sur Internet ou autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation

Données de géolocalisation, par exemple, les emplacements déterminés via une adresse IP ou d'autres moyens techniques.

Les fournisseurs et les tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)

partenaires commerciaux et marketing

Affiliés

Nous n'utiliserons ni ne publierons vos données personnelles sans votre consentement ni dans le but de déduire votre identité.

Avec votre consentement, nous partagerons vos données personnelles afin de réaliser des activités publicitaires et marketing comme suit.

Sites Web et liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites web, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication contraire dans nos Services.

Données provenant d'enfants

Ces services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Au moment où la présente politique de confidentialité entre en vigueur, nous n’avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (telles que définies par la loi applicable).

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour partager avec nous des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d’accès/d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris aux détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.

Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, de demander que ces données soient transférées à un tiers.

Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins de « publicité ciblée » au sens de la législation applicable en matière de protection des données. Remarque : Si vous consultez notre site web avec l'option de désactivation « Contrôle global de la confidentialité » activée, nous traiterons automatiquement votre demande, selon votre localisation, comme une opposition à la « vente » ou au « partage » des informations relatives à l'appareil et au navigateur que vous utilisez pour accéder au site web.

Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données personnelles.

Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

Droit de recours : Si nous rejetons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision. Pour ce faire, répondez directement à notre notification de refus.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site web ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, nous pourrions avoir besoin de recueillir certaines informations vous concernant, telles que votre adresse courriel ou les informations relatives à votre compte. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous devons obtenir la preuve que vous avez mandaté le représentant pour agir en votre nom. Nous pourrions également avoir besoin de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l'Espace économique européen (EEE) , vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données .

utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles seront également traitées par des employés, des prestataires de services externes et des partenaires situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été jugé assurer un niveau de protection adéquat.

contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler, nous envoyer un courriel à touren@cabokaitours.com ou nous contacter à l'adresse suivante : Kai Andrea Sauthoff, Glockenkuhle 15, Garbsen, 30823, DE.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.