Proteção de dados
Última atualização: 25 de setembro de 2024
Esta Política de Privacidade descreve como a CaboKaiTours (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nossos”) recolhe, utiliza e partilha informações pessoais quando visita www.cabokaitours.com (o “Site”), utiliza os nossos serviços, faz uma compra através do mesmo ou comunica connosco de qualquer outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, “você” e “seu/sua” referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do Site ou qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta política de privacidade atentamente.
Alterações a esta política de privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos todas as demais medidas legalmente exigidas.
É assim que recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais.
Para prestar os serviços, recolhemos as informações listadas abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas listadas abaixo, poderemos utilizar as informações recolhidas sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos?
O tipo de dados pessoais que recebemos sobre si depende da forma como interage com o nosso website e utiliza os nossos serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos serviços podem incluir:
Informações de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações sobre encomendas, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
Informações de apoio ao cliente , incluindo informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos serviços.
Algumas funcionalidades dos serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações pessoais. Pode optar por não fornecer essas informações. No entanto, isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre o seu uso
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os serviços (“ Dados de Utilização ”). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“ Cookies ”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso website e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os serviços.
Informações obtidas junto de terceiros
Por fim, poderemos receber informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, por exemplo:
Empresas que suportam o nosso site e serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamento recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, concluir as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou, a fim de cumprir o nosso contrato consigo.
Ao visitar o nosso website, abrir ou clicar em e-mails que enviamos ou interagir com os nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem colaboramos podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que recebemos de terceiros são tratadas de acordo com esta política de privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os serviços e cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento dos seus pedidos, o envio de notificações sobre a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e administração da sua conta, o envio de produtos, a facilitação de devoluções e trocas, e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify ligue a sua conta a outros serviços da Shopify que opte por utilizar. Nesse caso, a Shopify processará os seus dados de acordo com a sua Política de Privacidade e Política de Proteção de Dados do Consumidor.
Marketing e publicidade. Poderemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, como o envio de mensagens promocionais e de marketing por e-mail, SMS ou correio, e a exibição de anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar os serviços e a publicidade no nosso website e noutros websites. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso legítimo interesse em vender os nossos produtos, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar as medidas adequadas contra potenciais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os serviços e criar uma conta, será responsável pela segurança das suas informações de login. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de login com ninguém. Caso acredite que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso legítimo interesse em garantir a segurança do nosso website para si e para outros clientes, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.
Comunicação consigo e melhoria do serviço. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos serviços. Isto justifica-se pelo nosso legítimo interesse em poder responder aos seus pedidos, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, em conformidade com o Artigo 6, Parágrafo 1(f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso site. Informações específicas sobre os cookies que utilizamos em relação à nossa loja através do Shopify podem ser consultadas em https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso website e serviços (incluindo recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e para compreender melhor a interação do utilizador com os serviços (no nosso legítimo interesse em gerir, melhorar e otimizar os serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso website para personalizar melhor os serviços, produtos e anúncios no nosso website e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por defeito. No entanto, pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies através das definições do navegador. Note que remover ou bloquear cookies pode afetar a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies não nos impede completamente de partilhar informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como partilhamos dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para efeitos de cumprimento do contrato, para fins legítimos e por outros motivos regidos por esta política de privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:
com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
Trabalhamos com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços e anunciar em seu nome. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
Se nos instruir, solicitar ou de alguma forma nos der o seu consentimento para partilhar determinadas informações com terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
com as nossas subsidiárias ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas, no nosso legítimo interesse de conduzir um negócio bem-sucedido.
Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir todos os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos o seguinte: as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins acima descritos em “Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais” e “Como divulgamos os dados pessoais” :
Categoria Categorias de destinatários
Identificadores como dados de contacto básicos e determinadas informações sobre encomendas e contas.
Informações comerciais, como informações sobre encomendas, informações sobre compras e informações de apoio ao cliente.
Actividades na Internet ou noutras redes similares, como por exemplo dados de utilização.
Dados de geolocalização, por exemplo, localizações determinadas através de um endereço IP ou outros meios técnicos.
Prestadores de serviços e terceiros que realizam serviços em nosso nome (tais como fornecedores de serviços de internet, processadores de pagamento, parceiros de logística, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados)
Parceiros de negócio e marketing
Afiliados
Não utilizaremos nem publicaremos os seus dados pessoais sem o seu consentimento ou para efeitos de inferência de identidade.
Com o seu consentimento, partilharemos os dados pessoais para efeitos de realização de atividades de publicidade e marketing, conforme descrito abaixo.
Sites e links de terceiros
O nosso site pode conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados a nós ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer restrição de utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destes links não constitui automaticamente um endosso do conteúdo destas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Estes serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto abaixo e solicite a eliminação dessas informações.
No momento em que esta política de privacidade entra em vigor, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" dados pessoais de indivíduos menores de 16 anos (conforme definido pela legislação aplicável).
Segurança e armazenamento dos seus dados
Note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir a "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para partilhar connosco informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de gerir a sua conta, prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e aplicam-se apenas em determinadas circunstâncias. Em certos casos, poderemos recusar o seu pedido na medida do permitido por lei.
Direito de acesso/informação : Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos os seus dados.
Direito ao apagamento : Poderá ter o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais que mantemos sobre si.
Direito à retificação : Poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que mantemos a seu respeito.
Direito à portabilidade dos dados : Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e, em determinadas circunstâncias e salvo determinadas exceções, solicitar que esses dados sejam transferidos para terceiros.
Direito de se opor à venda, partilha ou publicidade direcionada : Poderá ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" os seus dados pessoais, ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins que se qualifiquem como "publicidade direcionada" de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Nota: Se visitar o nosso website com a opção de desativação do "Controlo Global de Privacidade" ativada, trataremos isso automaticamente, dependendo da sua localização, como um pedido para se opor à "venda" ou à "partilha" de informações do dispositivo e do navegador que está a utilizar para aceder ao website.
Restrição de tratamento : Poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais.
Revogação do consentimento : Se dependermos do seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, poderá ter o direito de revogar esse consentimento.
Direito de recurso : Caso o seu pedido seja rejeitado, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão. Para tal, basta responder diretamente à nossa notificação de rejeição.
Gerir as preferências de comunicação : Podemos enviar e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou encomendas.
Pode exercer estes direitos conforme indicado no nosso website ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, para verificar a sua identidade antes de podermos fornecer uma resposta substancial ao seu pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, precisamos de obter provas de que o autorizou a agir em seu nome. Também podemos precisar de verificar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido prontamente, conforme exigido pela legislação aplicável.
reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos contactos indicados abaixo. Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, poderá ter o direito, dependendo do local onde reside, de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos contactos abaixo ou apresentando a sua reclamação à autoridade de proteção de dados local. Para o Espaço Económico Europeu (EEE) , pode encontrar aqui uma lista das autoridades de supervisão da proteção de dados relevantes .
Utilizadores internacionais
Informamos que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do seu país de residência. Os seus dados pessoais serão também tratados pelos colaboradores, prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.
Quando transferimos os seus dados pessoais para países fora da Europa, utilizamos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes da autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.
contato
Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de proteção de dados ou sobre esta política de privacidade, ou deseje exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos por telefone, envie um e-mail para touren@cabokaitours.com ou envie uma mensagem para Kai Andrea Sauthoff, Glockenkuhle 15, Garbsen, 30823, Alemanha.
Em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.