Gegevensbescherming

Laatst bijgewerkt: 25 september 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe CaboKaiTours (de "Website", "wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u www.cabokaitours.com (de "Website") bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of anderszins met ons communiceert over de Website (gezamenlijk de "Diensten"). In dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum van 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen we de onderstaande informatie. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden genoemd, kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af ​​te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Het soort persoonsgegevens dat we over u ontvangen, hangt af van hoe u onze website gebruikt en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term 'persoonsgegevens' gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende paragrafen beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u ons rechtstreeks via onze diensten verstrekt, kan het volgende omvatten:

Contactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Bestelgegevens, zoals uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

Accountgegevens, zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van uw account.

Informatie over klantenondersteuning , met inbegrip van informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de services verzendt.

Voor sommige functies van de diensten moet u mogelijk bepaalde informatie rechtstreeks over uzelf verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten (" Gebruiksgegevens "). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (" Cookies ") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Informatie verkregen van derden

Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:

Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.

Onze betalingsverwerkers verzamelen betalingsgegevens (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren en om ons contract met u na te komen.

Wanneer u onze website bezoekt, de e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of wanneer u interageert met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte ' Websites en links van derden'.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen over uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan ​​uw account te koppelen aan andere Shopify-services die u mogelijk gebruikt. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens in overeenstemming met haar privacybeleid en het consumentengegevensbeschermingsbeleid.

Marketing en reclame. We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het versturen van marketing- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigde belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) AVG.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om de beveiliging van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig artikel 6(1)(f) AVG.

Communicatie met u en serviceverbetering. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te kunnen leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.

Koekjes

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken om onze winkel via Shopify aan te bieden, vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies . We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan ​​cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter te personaliseren.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo configureren dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed functioneren of niet beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies niet volledig dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die in dit privacybeleid worden behandeld. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:

met aanbieders of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

We werken samen met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en namens u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Als u ons opdracht geeft, verzoekt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.

met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep van bedrijven, in ons legitieme belang om een ​​succesvolle onderneming te voeren.

In verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af ​​te dwingen en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken het volgende openbaar: de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet onder ‘Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken’ en ‘Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken’ :

Categorie Categorieën van ontvangers

Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie.

Commerciële informatie, zoals bestelgegevens, aankoopgegevens en informatie over klantenservice.

Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens

Geolocatiegegevens, bijvoorbeeld locaties die via een IP-adres of andere technische middelen worden bepaald.

Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfillment-partners, partners voor klantondersteuning en leveranciers van gegevensanalyse)

Zakelijke en marketingpartners

Gelieerde ondernemingen

Wij zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken of publiceren zonder uw toestemming of om uw identiteit te achterhalen.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens ten behoeve van het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, zoals hieronder aangegeven.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder enige beperking op het gebruik ervan door ons of derden. Onze opname van dergelijke links houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt binnen de Diensten.

Gegevens van kinderen

Deze diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens en verzoeken om deze informatie te verwijderen.

Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dit toestaat.

Recht op toegang/informatie : U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.

Recht op verwijdering : U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, worden verwijderd.

Recht op rectificatie : U hebt mogelijk het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u hebben.

Recht op gegevensportabiliteit : U hebt mogelijk het recht om een ​​kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, om te verzoeken dat deze gegevens worden overgedragen aan een derde partij.

Recht om bezwaar te maken tegen de verkoop, het delen of gerichte reclame : U hebt mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming als "gerichte reclame" kwalificeren. Let op: als u onze website bezoekt met het afmeldvoorkeursignaal voor "Global Privacy Control" ingeschakeld, zullen we dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om toegang te krijgen tot de website.

Beperking van verwerking : U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens stoppen of beperken.

Intrekken van toestemming : Indien wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.

Recht op beroep : Als we uw aanvraag afwijzen, hebt u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.

Communicatievoorkeuren beheren : We kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails met betrekking tot uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, om uw identiteit te verifiëren voordat we een inhoudelijk antwoord op uw verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we bewijs verkrijgen dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden. Mogelijk moeten we uw identiteit ook rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen snel op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u mogelijk, afhankelijk van uw woonplaats, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst met de relevante toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming .

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens mogelijk buiten uw land van verblijf overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

contact

Mocht u vragen hebben over onze procedures voor gegevensbescherming of dit privacybeleid, of wilt u uw rechten uitoefenen, dan kunt u ons bellen, een e-mail sturen naar touren@cabokaitours.com of contact met ons opnemen via Kai Andrea Sauthoff, Glockenkuhle 15, Garbsen, 30823, DE.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.