Protección de datos
Última actualización: 25 de septiembre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo CaboKaiTours (el "Sitio Web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información personal cuando usted visita www.cabokaitours.com (el "Sitio Web"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra allí o se comunica con nosotros en relación con el Sitio Web (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio Web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida legalmente requerida.
Así es como recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los servicios, recopilamos la información que se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se enumeran a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente , incluida la información que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los servicios.
Algunas funciones de los servicios podrían requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionarla. Sin embargo, esto podría impedirte usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios (" Datos de Uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
Información obtenida de terceros
Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir con nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con quienes colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se gestiona de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección "Sitios web y enlaces de terceros" más abajo.
Cómo utilizamos sus datos personales
Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify tratará sus datos de acuerdo con su Política de Privacidad y su Política de Protección de Datos del Consumidor.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como el envío de mensajes promocionales y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y la visualización de anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si se encuentra en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar y tomar las medidas pertinentes contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de su información de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de inicio de sesión con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si se encuentra en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro legítimo interés en poder responderle, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1 (f) del RGPD.
Galletas
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos para ofrecer nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro legítimo interés de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de la configuración. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen mal o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies no nos impide por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos datos personales
En determinadas circunstancias, podríamos compartir sus datos personales con terceros para el cumplimiento del contrato, con fines legítimos y por otros motivos regulados por esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
Trabajamos con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y anunciarse en su nombre. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Si nos instruye, solicita o de otra manera nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
con nuestras subsidiarias o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos lo siguiente: las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos sus datos personales” y “Cómo divulgamos datos personales” :
Categoría Categorías de destinatarios
Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas.
Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
Internet u otras actividades de red similares, como datos de uso
Datos de geolocalización, por ejemplo, ubicaciones determinadas a través de una dirección IP u otros medios técnicos.
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Afiliados
No utilizaremos ni publicaremos sus datos personales sin su consentimiento o con el propósito de inferir su identidad.
Con su consentimiento, compartiremos datos personales con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing de la siguiente manera.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin ninguna restricción para su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de niños
Estos servicios no están destinados a menores y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación y solicitar que la eliminemos.
En el momento en que esta política de privacidad entra en vigor, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y almacenamiento de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad total. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para compartir información sensible o confidencial con nosotros.
El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores, como por ejemplo si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
Derecho de acceso/información : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación : Usted puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de datos : Usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar que estos datos se transfieran a un tercero.
Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Tiene derecho a solicitarnos que no vendamos ni compartamos sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren "publicidad dirigida" según la legislación de protección de datos aplicable. Nota: Si visita nuestro sitio web con la opción de exclusión voluntaria de "Control de Privacidad Global" activada, lo consideraremos automáticamente, según su ubicación, como una solicitud de oposición a la venta o el intercambio de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio web.
Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
Retirada del consentimiento : si confiamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
Derecho a apelar : Si rechazamos su solicitud, puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
Gestionar preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.
Puede ejercer estos derechos tal y como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, para verificar su identidad antes de poder brindar una respuesta sustancial a su solicitud. Según la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, debemos obtener prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. También es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exija la legislación aplicable.
quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener derecho, según su lugar de residencia, a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE) , puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos pertinentes aquí .
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán procesados por empleados, proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad del Reino Unido pertinente, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o esta política de privacidad, o desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos, envíenos un correo electrónico a touren@cabokaitours.com o contáctenos en Kai Andrea Sauthoff, Glockenkuhle 15, Garbsen, 30823, DE.
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.